Q：为何锅盖内层有一颗颗凸起?
A：锅盖内部突起处的功能为积聚水蒸气，以达到蓄热的效果

Q：锅盖为何是亮面，且与锅身不同?
A：因锅盖为半瓷所以有亮面，其耐热程度相同，但因材质不同，需避免以直火加热；请留意ADC-203/303系列之烤盘不适用瓦斯炉直火加热。

Q：第一次使用时需做甚么方能使用?
A：使用一般清洁剂洗净，并擦干，即可使用。

Q：可否放入洗碗机洗?
A：可以，本产品耐磨耐刮。

Q：从冰箱拿出后是否可直接加热?
A：可以，请先放置于室温3~5分钟，再以小火加温，有助延长商品寿命。

Q：如何于特殊状况清洁锅具，例如焦底?
A：请混合清洁剂和温水浸泡约10分钟再用海绵清洗干净，在锅子尚有余温时加水清洗，会比锅子冷却后更容易清洗。
若焦底严重，可用清水泡一个晚上(可加小苏打粉)，再用科技海绵清洗。

Q：浅色锅具是否较难清洗?
A：如您要制作颜色较深的料理，如：浓郁的西红柿汤... 等，相较于深色锅确实较难清洗。如使用酱油、糖... 等易焦化之调味料，建议初始先用小火加热或于最后加入，以避免锅具染色而不易清洗。

Q：请问把手是否有隔热效果?
A：特殊的鸽翅造型把手可增加散热速度，但因安全考虑仍建议以隔热手套拿取。

Q：请问产品是否有通过安全认证?
A：有的，SGS七大测试 和 美国 FDA及加州铅镉(CA65)食品级测试，保证完全无毒、不含重金属。

Q：锅子可以空烧吗?
A：不建议空烧，最好先放入介质，开始时以中、小火加热。 介质如：油、水.. 等，或单放石头以制作石烧料理。

Q：此锅具适用哪些炉具?
A：瓦斯炉、电热炉(电陶炉)、烤箱、洗碗机，可放入冰箱。 不可用于电磁炉。
※注：ADC-203/303系列之烤盘不适用于瓦斯炉

Q：请问锅具能否使用电磁炉?
A：不行。 电磁炉只会与金属材质发生磁场感应，进而产生感应电流，其可因金属导体的电阻而产生热能。 本产品以天然材质制作，不含金属成分，故无法导热。
 

Q：请问烤盘适用于多大的烤箱?
A：可适用于36L以上的烤箱，ADC-203系列规格为24 cm *40 cm *15 cm高(含盖，不含盖-高8cm)/ ADC-303系列规格为25 cm *42 cm *14 cm高(含盖，不含盖-高8cm)/请选择适合您家的烤箱尺寸购买。
 

Q：能否使用金属铲或匙料理及钢刷、菜瓜布清洗?
A：可以，本产品经1250度高温烧成，表面耐刮耐磨。 但仍建议以木铲或耐热铲为佳，请避免以锅铲等坚硬物敲击锅具，可延长商品寿命。

Q：锅上的釉料是彩色的，会不会有毒?
A：DoveWare各款颜色陶锅，皆经过SGS专业检测认证。 因于美国市场贩卖，凡接触食物的锅具皆需通过美国食品药物管理局FDA的专业检测。

Q：为甚么锅上的釉料会有不规则线条?
A：因为该产品是 100% 纯手工，有流釉或手工造成的差异，为正常状况。 每一只锅子都是独一无二。

Q：为甚么锅身会出现小凸块或小气泡?
A：因为该产品是 100% 纯手工，所以此为正常状况，不影响锅具功能

Q：AROMA的陶锅真的保用五年，怎么确认资格呢?
A：是的，DoveWare陶锅保固五年。 请妥善保留您的产品保修卡或购买纪录。 保固内容与细节请与Aroma客服联系，我们很乐意为您服务。

Q：怎样的状况符合保修条件?
A：正常情况下使用，非人为因素碰撞或干烧造成的碎裂，均符合保修条件。

Q：若收到商品，发现明显的瑕疵，可如何退换货?
A：开箱后内有贴心备忘，有详细说明，请与Aroma客服联系，我们很乐意为您服务。 客户可拍下破损产品、保固卡后，透过微信官方客服AROMA_Housewares 或以 Email 寄至 AROMA 客服信箱(aromawechat@aromaco.com)，并于信件中载明购买人的手机、寄送地址等联络方式。 客服人员将尽速与您联系。

Q：若因瑕疵品而退货，运费是否由厂商负担?
A：到货一个月内，产品正常使用下如有任何问题，退换货运费由我公司承担。 超过一个月，则由消费者负担寄出产品运费，我公司承担寄回产品运费。